Chính sách đổi trả

CÔNG TY TNHH VIP NEST GROUP luôn cam kết mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ theo chính sách đổi trả dưới đây:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và giữ nguyên bao bì ban đầu.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả:

• Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo về nhu cầu đổi trả.
• Sau khi xác nhận thông tin, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về công ty.
• Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Hình thức đổi trả:

• Đổi sản phẩm tương tự nếu có sẵn trong kho.
• Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác nếu sản phẩm yêu cầu không còn hàng.

4. Chi phí đổi trả:

• VIP NEST GROUP sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả trong trường hợp lỗi sản phẩm thuộc về công ty.
• Nếu đổi trả vì lý do cá nhân từ khách hàng (không liên quan đến chất lượng sản phẩm), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

5. Lưu ý:

• Chúng tôi không chấp nhận đổi trả với các sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc không thuộc lỗi sản xuất.
• Quá trình đổi trả cần có hóa đơn mua hàng và thông tin liên quan để xác nhận giao dịch.

Với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch, VIP NEST GROUP luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng cho khách hàng.